¿Por qué razón pueden rechazar mis campañas de Google AdWords?
Los motivos por los Google puede rechazar una campaña de AdWords son muchos. Existen restricciones con respecto al contenido que se promociona, o determinadas prácticas que quedan vetadas. Incluso pueden cancelar un anuncio por la manera. De esta forma, conforme con la política de anuncios de AdWords, los anuncios y campañas pueden ser rechazadas si incurren en alguno de estos puntos.
Contenido prohibido
La política de anuncios de Google AdWords determina una serie de contenido que no puede promocionarse por medio de su red.
- Productos falsificados
Se trata de un punto lógico, en cuanto es ilegal en la mayoría de los países. No se pueden vender productos falsificados, y menos anunciarlos por medio de Google AdWords.
¿Por qué razón? Por el simple hecho de que engañan al usuario, ofreciéndole un producto igual o muy afín a otra marca comercial registrada que es casi imposible diferenciar. Por lo que si en tu anuncio incluyes productos falsificados, va a ser rechazado inmediatamente.
- Servicios o bien productos peligrosos
En su afán por proteger la seguridad del usuario, Google AdWords también prohíbe la promoción de servicios o productos peligrosos.
¿Qué se entiende por ‘peligrosos’? Aquellos que puedan causar daños, perjuicios o lesiones de cualquier tipo. De este modo, acá entraría todo el catálogo de producto relacionado con la armería como municiones o armas, cualquier tipo de material explosivo, incluyendo los fuegos artificiales o todo aquello relacionado con el consumo de drogas, así sean naturales o bien químicas, incluidos herramientas que faciliten su consumo. Introducir palabras clave en nuestras campañas AdWords de esta temática aumentará las probabilidades de que sea rechazada.
- Productos o servicios que dejan comportamientos indecentes
Este punto puede ser interpretado muy ampliamente y es que ¿qué definimos como comportamiento deshonesto? Google nos da una serie de ejemplos que clarifican su intención: dispositivos de vigilancia camuflados (que pueden ser usados para violar el derecho de intimidad de otras personas), servicios o bien productos relacionados piratería de software, documentos falsos o bien, incluso, servicios que venden un incremento de tráfico hacia anuncios o web.
- Contenido ofensivo o inapropiado
Siguiendo un tanto la estela marcada por los puntos anteriores, Google AdWords tampoco deja la promoción mediante su red de anuncios de cualquier clase de contenido que pueda resultar inapropiado u ofensivo para los usuarios.
En este punto se incluyen contenidos relacionados con:
Odio, violencia o intolerancia de cualquier clase.
Contenido que pueda molestar o bien escandalizar al usuario. En este punto incluiríamos contenido de carácter sexual explicito, violento o bien similar.
Contenido explotador. O lo que es lo mismo, que trate de sacar beneficio de forma injusta, por poner un ejemplo utilizando catástrofes para lucrarse.
Prácticas prohibidas
También, con independencia del contenido, Google AdWords no permite las próximas prácticas:
- Uso inapropiado de la red promocional
La máxima de Google siempre y en todo momento ha sido garantizar una experiencia de calidad al usuario, y por esta razón no permite prácticas que traten de emplear de forma inapropiada sus servicios para sacar provecho.
Es el caso anuncios maliciosos, de poco valor, de empresas que se saltan los procesos de revisión de AdWords o que tratan de conseguir una ventaja en la subasta de anuncios de forma injusta.
- Recopilación y uso no responsable de los datos
Igualmente, con la intención de asegurar la seguridad de los datos de los usuarios, Google prohíbe la colección y empleo irresponsable de información frágil del usuario, como puede ser su nombre completo, dirección postal o de e mail, numero del DNI y un largo etc..
Por esta razón, son cada vez más frecuentes los ejemplos de campañas de AdWords rechazados por falta de seguridad en el tratamiento de datos, como es, por ejemplo, la falta del certificado de seguridad SSL en el checkout de la tienda virtual.
- Declaraciones falsas sobre personas, productos o bien servicios
Acostumbra a ser uno de los puntos que más afecta a las campañas en AdWords, y es que Google es muy riguroso con este tema. La información del anuncio debe ser honesta y facilitar al usuario toda la información necesaria para tomar una resolución. Por este motivo queda prohibido:
Anuncios que soliciten cualquier género de compromiso por parte del usuario sin proporcionar toda la información necesaria ni obtener el consentimiento del mismo.
La promoción de productos o servicios que queden representados de forma imprecisa, ilusoria o irrealista.
¿Qué campos se ven perjudicados por las limitaciones de AdWords?
Aparte de todo lo mencionado anteriormente y que es de aplicación a cualquier campo, hay ciertos contenidos que cuentan con limitaciones auxiliares.
Contenido para adultos
Hay determinados géneros de anuncios para adultos que quedan limitados por la política de Google, mas más allá de esto, ningún anuncio de esta tipología podrá infringir las leyes aplicables al campo, dirigirse a menores de edad, usar contenido explicito ni promocionar contenidos relacionadas con relaciones no consentidos, con menores o servicios de prostitución.
Bebidas alcohólicas
Por su lado, la promoción de bebidas alcohólicas asimismo está sosten a la legalidad actual, incluyendo la edad del receptor. Además, está radicalmente prohibido dar a comprender con los anuncios cualquier tipo de beneficio terapéutico, social o bien de cualquier otra clase relacionada con el consumo de alcohol, ni representar el consumo excesivo de forma positiva o bien enseñar su consumo a lo largo de la realización de cualquier labor incompatible como la conducción.
Contenido protegido por derechos de autor
Para poder promocionar contenido protegido con derechos de autor es necesario facilitar a Google la documentación necesaria para demostrar que tienes autorización legal para esto. Así de simple.
Contenido relacionados con los juegos de apuestas
Los juegos de apuestas asimismo tienen restricciones propias. Por esta razón, si quieres que tu campaña sea publicada vas a deber cumplir con las leyes y estándares aplicables del campo, como los requisitos locales de licencia. Mas, sobre todo, enseñar meridianamente información sobre el juego responsable en la landing page de destino y orientar las clica aquí campañas a mayores de edad.
Contenido relacionado con la atención sanitaria
Sobre esto hemos hablado largo y tendido en un post precedente sobre la venta de productos de salud en Google AdWords. No obstante, es uno de los que más afecta en el campo SEM.
No tiene por qué hacer referencia solamente a medicamentos o bien servicios médicos, sino que influye sobre cualquier producto o servicio que pueda influir en la salud de las personas. Es el caso de los tratamientos de pérdida de peso, así sea en versión medicamento o bien servicio. Al no estar demostrada su eficacia real, no se puede promocionar estos productos ofreciendo unos resultados específicos.
Contenido de carácter político
La promoción de partido o aspirantes políticos, así como la defensa de ciertos temas de este ámbito están sostienes a limitaciones, debiendo respetarse las leyes y reglas, como los requisitos de Google específicos de la zona a la que se dirijan y, asimismo, la jornada de reflexión a lo largo de la campaña electoral.
Marcas comerciales
Los anuncios en AdWords con marcas comerciales registradas están en el punto de atención de Google. Aunque es verdad que la propia política de Google AdWords determina las ocasiones en el que se puede utilizar el nombre de una marca, hay que tener precaución cuando las empleemos en nuestros anuncios de texto, puesto que pueden ser motivo de cancelación del anuncio.
¿Pueden parar mi campaña SEM por cuestiones editoriales o bien técnicas?
Así es. Además, también Google puede parar tu campaña en AdWords por la manera. Es obvio que lo que busca AdWords con los anuncios es calidad, que sean atractivos para el usuario y que maximicen su eficacia. Y por este motivo Google también define una serie de requisitos técnicos que deben cumplirse si quieres que tu anuncio se publique.
- Requisitos editoriales y profesionales
En este punto se abarcan todas y cada una aquellas peculiaridades del anuncio que hacen referencia a la calidad, profesionalidad y relevancia del contenido que se promociona. Por esta razón, se podría rechazar un anuncio por estos motivos:
La URL perceptible no refleja precisamente la URL de destino. Imaginemos que la URL visible es ‘com’ y dirigimos al usuario a ‘gmail.com’.
Anuncios que son muy genéricos, con oraciones vagas y abstractas. Google te rechazará un anuncio en el que el claim sea ‘‘Compra tus productos aquí!’.
Uso artificioso de palabras o caracteres. Acostumbra a ser muy habitual para tratar palabras prohibidas, si bien AdWords terminará pillándonos. Es el caso del empleo de la palabra ‘Grati$ ’. Muchas veces, hasta el exceso de simbolos de puntuación puede ser motivo de cancelación del anuncio.
Sitios que no estén en funcionamiento o bien que tengan el botón de ‘atrás’ inhabilitado.
Web no aptas para los navegadores más habituales.
- Requisitos técnicos
Asimismo, asimismo hay una serie de requisitos técnicos (seguramente los más fáciles de cumplir) que hacen referencia a la extensión del título o bien el cuerpo del anuncio, los límites de tamaño de las imágenes usadas o de duración de vídeos, etcétera
¿Qué supone que rechacen mi anuncio en Google AdWords?
De qué manera ya hemos visto, existen una amplia lista de condiciones que han de ser cumplidos por los anuncios para que Google decida publicarlos. Si no es de este modo y tu anuncio es rechazado, este no podrá ser publicado hasta el momento en que la infracción concretamente sea corregida.
Para corregir un anuncio rechazado y poder publicarlo de nuevo debemos continuar unos fáciles pasos:
1. Descubrir el motivo de suspensión del anuncio
Como has podido revisar hay una larga lista por la que pueden rechazar tu campaña en AdWords, con lo que lo mejor será que identifiques el inconveniente. No es complicado, el propio Google te lo comunicará en la columna ‘Estado’ de tu cuenta de anuncios.
dos. Modifica el anuncio o sitio web para solventar el problema
En base al motivo aducido por Google, deberemos tomar una serie de acciones para poder poner punto y final al inconveniente en cuestión. Puede afectar al anuncio en sí, o bien a la página de destino a la que se dirige, con lo que los cambios a realizar pueden ser variados. Una vez guardados todos y cada uno de los cambios, el anuncio se mandará automáticamente a revisión.
En cualquier caso, cerciórate de que cumples todos los requisitos de la política de anuncios de AdWords.
3. Espera la revisión del anuncio
Ahora sólo toca esperar. Google deberá regresar a comprobar tu anuncio a fin de asegurarse de que cumple su política. Vas a poder revisar como la columna de estado ha cambiado de ‘Rechazado’ a ‘En proceso de revisión’. Si has hecho los cambios bien, y todo está en orden, esta columna cambiará a ‘Apto’, lo que quiere decir que tu anuncio está publicado y listo.
Tratándose de infracciones graves o repetidas, es posible que el castigo por la parte de Google sea mayor. En estos casos, puede ocasionar una inhabilitación del dominio, con lo que se cancelarán todas y cada una de las campañas de AdWords hasta el momento en que el problema se solvente o bien, en casos extremos, que se suspenda la cuenta.
Anuncios rechazados por software malicioso, ¿qué es?
Es la forma en que la plataforma de Google te alarma sobre una posible infección a tu sitio web, por lo que rechaza los anuncios que contengan la URL de destino infectada, o bien a veces hasta puede rechazar todos los anuncios de la cuenta, esto a fin de resguardar de un posible contagio asimismo a los buscadores que hacen clic en tus anuncios. Hay posibilidad de que este rechazo pueda tratarse de un error, pero lo más seguro es que no sea de esta forma, por lo que debes prestar atención, y ponerte en alerta inmediata.
¿Qué debo hacer para dar solución?
Lo primero que debes hacer si este fuera tu caso, es comprobar que en efecto tu sitio no esté infectado por algún virus o bien software malicioso, tal y de qué forma lo señala Google, esto puede ser común si tienes tu sitio web en un Content Management System como Wordpress y descargas plugins continuamente. Para ello, puedes hacer uso de las próximas herramientas, copiando la URL del sitio web a analizar:
https://www.virustotal.com/gui/home/url
http://quttera.com
https://sitecheck.sucuri.net/
https://www.siteguarding.com/en
https://app.webinspector.com/
Si hallas en el código fuente de los sitios de Wordpress, algo semejante al código que vamos a poner justo debajo es porque tienes el lugar WordPress infectado:
if (isset( dólares americanos _REQUEST[‘action’]) && isset($ _REQUEST[‘password’]) && ( dólares americanos _REQUEST[‘password’]
Si de hecho tu sitio está infectado, debes proceder a adecentar inmediatamente con tu administrador web para que prosiga el proceso de limpieza indicado, y luego proceder de nuevo a comprobar tu sitio en los links indicados anteriormente.
Es esencial que compruebes que todos los themes o bien plugins que descargues de Wordpress estén limpios, esto deberá ser de forma directa desde el zip original ya antes de instalar, a fin de que evites recurrir en el mismo inconveniente.
Ya limpiamos la casa
Cuando estés seguro de que tu sitio está limpio, debería reestablecerse el anuncio rechazado por software malicioso, después de que el robot de Google haga la revisión automática. Si pasadas 24 horas esto no sucede, el paso siguiente es comunicarte de manera directa con el soporte de Google Ads para solicitar una revisión manual. Si estás en Colombia deberá ser al mil ochocientos-754-mil ochocientos catorce.
La revisión manual, es el proceso por el cual Google comprobará que tu sitio está limpio y tus anuncios ya no están rechazados por software malicio, y de esta forma asegurar que tus anuncios se reestablezcan con normalidad. Para ello, debes tener a la mano una captura de tu pantalla de la plataforma de Search Console asociada al sitio en cuestión, en donde se observe claramente que tu portal está limpio y funcionando con normalidad. Asimismo, deberás tener una captura de pantalla de una herramienta diferente que demuestre que tu sitio está desinfectado y sin ningún inconveniente, Google te pedirá que les mandes estos archivos para poder proceder con la revisión manual.
Después de que estos ficheros sean mandados, debes aguardar de 24 a 48 horas para que tus anuncios y tu cuenta promocional se reestablezca con normalidad, de no ser de esta manera, debes comunicarte de nuevo para pedir la revisión manual, teniendo a la mano de nuevo las capturas con las fechas actualizadas, porque el proceso deberá ser exactamente el mismo.